Introduction
La société INNOVOA (SASU au capital de 3 000 €, RCS Nanterre 900 659 889), dont le siège social est situé 27 rue Paul Vaillant-Couturier, 92300 Levallois-Perret, accorde une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs de son site innovoa.fr et de ses clients. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société INNOVOA, contact@innovoa.fr, 09 70 70 88 45, 27 rue Paul Vaillant-Couturier, 92300 Levallois-Perret. En l’absence de délégué à la protection des données désigné, toute demande relative à vos données personnelles doit être adressée directement à cette adresse.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification et de contact transmises via nos formulaires (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal) ;
- Données relatives à votre projet de rénovation énergétique (surface habitable, mode de chauffage actuel, type de logement) ;
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies) collectées via notre site et nos outils de mesure d’audience et de publicité ;
- Données échangées lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou via WhatsApp.
Finalités et bases légales du traitement
- Répondre à vos demandes de devis ou de contact (mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée) ;
- Gérer la relation commerciale et exécuter les prestations vendues (exécution du contrat) ;
- Établir les documents comptables et respecter nos obligations légales et fiscales (obligation légale) ;
- Instruire les dossiers d’aides et de qualification-chantier auprès des organismes RGE, de l’Anah et de France Rénov’ (exécution du contrat / obligation légale) ;
- Réaliser des actions de prospection commerciale auprès de nos clients et prospects (intérêt légitime ou consentement) ;
- Mesurer l’audience du site et diffuser de la publicité ciblée via Google Ads (consentement, recueilli via les paramètres de cookies) ;
- Vous permettre de nous contacter via WhatsApp (consentement, à votre initiative).
Destinataires des données
Vos données sont destinées au personnel habilité d’INNOVOA et, le cas échéant, communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution des finalités décrites ci-dessus :
- Notre hébergeur, Hostinger International Ltd (Chypre) ;
- Nos partenaires financiers et organismes de crédit, en cas de financement de votre projet ;
- Notre assureur, TETRIS ASSURANCE, dans le cadre de la garantie décennale ;
- Les organismes de qualification RGE (Qualit’EnR), les bureaux de contrôle Cofrac, l’Anah et France Rénov’, pour l’instruction des dossiers d’aides ;
- Google LLC (Google Ads, mesure d’audience et remarketing) et Meta Platforms Ireland Ltd / WhatsApp Ireland Ltd (bouton de contact WhatsApp, suivi des conversions publicitaires), susceptibles d’entraîner un transfert de données hors de l’Union européenne encadré par des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée reconnue par la Commission européenne.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées : pendant toute la durée de la relation commerciale et contractuelle, augmentée des délais de prescription légale applicables (notamment 10 ans pour les documents comptables et la garantie décennale) ; pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects n’ayant pas donné suite ; et pour une durée maximale de 13 mois pour les cookies et traceurs.
Cookies
Le site innovoa.fr utilise des cookies et traceurs, notamment des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de mesure d’audience et des cookies publicitaires (Google Ads). Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou vous opposer au dépôt de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
INNOVOA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse contact@innovoa.fr ou par courrier à INNOVOA, 27 rue Paul Vaillant-Couturier, 92300 Levallois-Perret, en justifiant de votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.